Điều khoản dịch vụ

BanHang.AI là nền tảng bán hàng hợp nhất gồm Website AI, công cụ quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, mua hàng, thanh toán, vận chuyển, khuyến mãi, kênh bán và các bề mặt AI trong trang quản trị.

Tính năng, giới hạn sử dụng và kết nối có thể khác nhau theo gói, quyền tài khoản, cấu hình cửa hàng, khu vực và phiên bản sản phẩm. Chỉ những chức năng hiển thị trong tài khoản hoặc được ghi nhận trong hợp đồng hiện hành mới thuộc phạm vi cung cấp cho Khách hàng.

AI Merchant là tiện ích trong trang quản trị; AI Widget là trợ lý dành cho khách mua trên storefront. Kết quả AI có thể cần được kiểm tra lại theo tài liệu sản phẩm, quyền và dữ liệu thực tế trong tài khoản.

Khách hàng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và quản lý quyền của các thành viên trong cửa hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện bằng tài khoản của mình, trừ trường hợp phát sinh do lỗi thuộc trách nhiệm của Công ty theo pháp luật hoặc thỏa thuận áp dụng. Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Khách hàng cần thông báo qua [email protected].

Khách hàng giữ quyền đối với nội dung và dữ liệu hợp pháp do mình đưa vào dịch vụ, bao gồm dữ liệu cửa hàng, sản phẩm, khách mua và đơn hàng.

Khách hàng xác nhận có quyền thu thập, sử dụng và cung cấp dữ liệu đó cho Công ty để vận hành dịch vụ. Khách hàng cấp cho Công ty quyền xử lý cần thiết trong thời hạn cung cấp dịch vụ, bao gồm lưu trữ, truyền, hiển thị, sao lưu và xử lý theo cấu hình của Khách hàng.

Công ty không mặc nhiên nhận quyền sử dụng nội dung cửa hàng để huấn luyện mô hình dùng chung. Mọi mục đích khác phải dựa trên thỏa thuận, lựa chọn hoặc cơ sở pháp lý phù hợp.

Kết quả AI được tạo theo xác suất và có thể thiếu, sai hoặc không phù hợp với ngữ cảnh. Khách hàng cần kiểm tra nội dung quan trọng trước khi xuất bản, gửi cho khách mua hoặc dùng để ra quyết định.

AI chỉ được phép làm việc với module, dữ liệu và công cụ đã cấu hình cho tài khoản. Với tác vụ thay đổi dữ liệu, phạm vi thực hiện phụ thuộc vào quyền, công cụ đang bật và bước xác nhận có trong sản phẩm.

Khách hàng không được nhập dữ liệu, nội dung hoặc chỉ dẫn mà mình không có quyền sử dụng, hoặc dùng AI để thực hiện hành vi bị cấm theo pháp luật và điều khoản này.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với sản phẩm, giá, nội dung, chính sách bán hàng và giao dịch trên website được tạo bằng BanHang.AI.

Kết nối vận chuyển, thanh toán, sàn thương mại điện tử, tên miền hoặc dịch vụ bên thứ ba hoạt động theo điều khoản và khả năng kỹ thuật của nhà cung cấp tương ứng. Công ty không cam kết một kết nối luôn khả dụng cho mọi cửa hàng nếu không có thỏa thuận bằng văn bản.

Giá, kỳ thanh toán, credit, giới hạn và thời gian dùng thử được xác định tại bảng giá lấy từ hệ thống, luồng thanh toán hoặc hợp đồng đang áp dụng tại thời điểm đăng ký.

Thuế, hoàn tiền, gia hạn và chấm dứt gói được xử lý theo thông tin hiển thị khi thanh toán, hợp đồng riêng và pháp luật áp dụng. Công ty sẽ thông báo phù hợp nếu thay đổi có ảnh hưởng đến kỳ thanh toán tiếp theo.

Khách hàng không được dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, phát tán mã độc, thử truy cập trái phép, gây gián đoạn hệ thống, gửi nội dung lừa đảo hoặc né tránh giới hạn kỹ thuật và thanh toán.

Công ty có thể hạn chế hoặc tạm ngừng phần dịch vụ liên quan khi cần ngăn chặn rủi ro bảo mật, vi phạm nghiêm trọng hoặc nghĩa vụ pháp lý; phạm vi xử lý sẽ được giới hạn ở mức hợp lý theo tình huống.

Công ty vận hành và cải tiến dịch vụ nhưng không cam kết thời gian hoạt động, tốc độ phản hồi hoặc SLA cụ thể nếu nội dung đó không được ghi trong hợp đồng riêng.

Hướng dẫn sử dụng được cung cấp qua tài liệu BanHang.AI và các bề mặt trợ giúp trong sản phẩm. Email [email protected] tiếp nhận vấn đề truy cập, thanh toán, pháp lý và bảo mật.

Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình của gói hoặc hợp đồng. Công ty có thể tạm ngừng hay chấm dứt khi Khách hàng không thanh toán, vi phạm điều khoản, tạo rủi ro bảo mật hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Việc truy cập, xuất hoặc xóa dữ liệu sau khi chấm dứt phụ thuộc vào tính năng, thời hạn lưu trữ, hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Khách hàng nên xuất dữ liệu cần thiết trước khi đóng tài khoản.

Công ty và bên cấp phép giữ quyền đối với phần mềm, thiết kế, thương hiệu và tài liệu của dịch vụ. Ngoài quyền sử dụng dịch vụ trong thời hạn hợp lệ, điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho Khách hàng.

Mỗi bên chịu trách nhiệm trong phạm vi do mình kiểm soát và theo hợp đồng, pháp luật áp dụng. Mọi giới hạn trách nhiệm hoặc biện pháp khắc phục sẽ không loại trừ quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu đầu vào, kết quả AI, cấu hình cửa hàng và giao dịch trước khi dựa vào chúng cho quyết định kinh doanh.

Công ty có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi sản phẩm hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật sẽ được ghi trên trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo kênh phù hợp.

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trước khi yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý.