AI Bán Hàng dùng ở đâu?
Cấu hình này được dùng chung cho trợ lý khách mua trên website và các hội thoại Omnichannel được phép dùng AI. Thay đổi tại đây có thể ảnh hưởng đến cách AI trả lời khách trên nhiều kênh.
Những phần có thể điều chỉnh
- Cách trả lời: giọng điệu, hướng dẫn riêng của cửa hàng và cách xử lý khi chưa đủ thông tin.
- Chuyển cho nhân viên: thời điểm AI dừng lại, lý do cần hỗ trợ và lời nhắn hiển thị cho khách.
- Công cụ được phép: những việc AI có thể hỗ trợ như tìm sản phẩm hoặc chuẩn bị thông tin đơn hàng.
- Thông tin hiển thị trên website: tiêu đề, lời chào, gợi ý câu hỏi và nội dung về quyền riêng tư.
Hãy thử bằng một số câu hỏi thật của khách sau mỗi lần thay đổi. Với hành động làm thay đổi dữ liệu, AI vẫn phải tuân theo quyền của tài khoản và bước xác nhận đang áp dụng.