Knowledge gồm những gì?
- Sản phẩm: đồng bộ tên, mô tả, giá, hình ảnh và thông tin liên quan để AI có dữ liệu tư vấn.
- Chính sách & FAQ: thêm nội dung về đổi trả, giao hàng, bảo hành hoặc câu hỏi riêng của cửa hàng.
- Tìm bằng hình ảnh: dùng dữ liệu ảnh sản phẩm khi cửa hàng đã bật tính năng phù hợp.
Khi nào cần đồng bộ lại?
Hãy kiểm tra đồng bộ sau khi thay đổi lớn về danh mục, mô tả sản phẩm hoặc chính sách bán hàng. Trong lúc dữ liệu mới đang được chuẩn bị, hệ thống vẫn ưu tiên giữ phần dữ liệu ổn định đang dùng thay vì để AI mất toàn bộ nguồn tham khảo.
Để AI trả lời đúng: dữ liệu sản phẩm và chính sách trong hệ thống cần rõ ràng, cập nhật và không mâu thuẫn với nhau.